本週五星率83.1%

8月2日至8月8日，無毒農有效評分的五星率為83.1%，代表多數農粉對收到的商品給予正面肯定。

每日五星率如下：

• 8月2日：81.9%

• 8月3日：89.6%

• 8月4日：86.9%

• 8月5日：66.2%

• 8月6日：88.7%

• 8月7日：78.8%

• 8月8日：81.1%

8月3日與8月6日的五星率相對較高，8月5日則明顯偏低。單日比例的變化不能直接代表整體品質，但可以提醒我們回到當天的商品、出貨批次與實際留言，找出可能需要改善的環節。

本週產地直送好評精選

以下比例只代表統計期間內有效評分中的五星占比，不代表商品銷量、訂單量或評價總量。

1. 團購【紫星百香果】無毒農：五星率100%

2. 蓮霧季【黑糖芭比蓮霧】獅子吼：五星率100%

3. 【無花果】無毒農：五星率100%

4. 【有機轉色酪梨】左岸幸福莊園：五星率87.5%

5. 小家庭水果箱（適合2～3人）：五星率85.7%

6. 【特級粉殼龍眼】林振輝：五星率75.0%

7. 【亞麻籽放牧土雞蛋】農場晃晃：五星率83.3%

8. 【轉色酪梨】豐利榮農場：五星率83.3%

9. 超值加購【有機紅鬚玉米筍】愛呷：五星率100%

10. 梨子季【豐水梨】褚譽合作社：五星率100%

農產品會受到天氣、雨量、採收熟度及運送過程影響，每一批果況都可能不同。要持續獲得好評，從田間管理、採收分級到包裝出貨，每一個環節都不能馬虎。

農粉怎麼說？

紫星百香果是本週受到肯定的商品之一，農粉留言：

「第一次嘗試這品種的百香果，真的好吃。」

「香氣十足、汁液飽滿，太棒了。」

「品質不錯，很甜，果肉很飽滿。」

御品葡萄的巨峰葡萄也獲得肯定：

「葡萄新鮮，果肉非常飽滿、香甜，非常喜歡。葡萄外箱的設計也很精美，感受到滿滿的用心。」

其他農粉則分享：

「哈密瓜的也好好吃，每一款凍乾都很美味，期待有新款。」

「這次的芭樂很酸甜好吃，長輩跟小孩也很喜歡。」

五星評價裡也不只有稱讚。一位購買無花果的農粉寫下：

「品質很好……只有8顆，有點貴。」

這類留言同樣重要。五星代表整體滿意，不代表商品沒有可以改善的地方；份量、價格感受及直播時間等建議，我們也會一起整理。

有好評，也不能忽略需要改善的商品

近90天累積客訴率為0.6%。客訴率是以實際出貨件數為分母計算。

近期需要優先追蹤的商品，其近90天累積客訴率如下：

• 【包飯店】燻香滷味：0.9%

• 【有機轉色酪梨】左岸幸福莊園：2.3%

• 【梨山水蜜桃】無毒農：9.0%

• 【紅鑽芭樂】綠創頂級芭樂：17.9%

• 芒果季【慢文芒果】無毒農：5.4%

• 限量最後3組【日本愛媛藍莓】無毒農：8.1%

• 7/29直播【福業國際】有機鹽味毛豆：14.3%

• 8/4直播【日本山形水蜜桃】無毒農：100%

其中部分商品的統計樣本量很小，因此比例容易受到單一事件影響，不能只看百分比就認定整項商品長期表現不佳。

相對而言，紅鑽芭樂、梨山水蜜桃及日本愛媛藍莓等商品的客訴率，仍是需要持續追蹤的品質訊號。我們會回到實際批次、問題內容及出貨環節逐一檢查，而不是只用一個比例評斷農友。

問題不只發生在產地

本週客訴歸因比例為：

• 農友：28.9%

• 採購：15.8%

• 缺貨：10.5%

• 黑貓物流：10.5%

• 品質：7.9%

• 會員因素：7.9%

• 代工：5.3%

• 廚房：5.3%

• 倉庫：2.6%

• 客服：2.6%

• 營運：2.6%

商品從產地送到農粉手中，會經過採購、驗收、倉儲、包裝及物流。問題不應全部推回農友身上；只要發生在無毒農可以改善的流程，我們就應該面對並修正。

我們不會因為一項商品的五星率很高，就忽略其中的客訴；也不會因為部分批次出現問題，就抹去農友過去累積的努力。好評和問題都要回到實際商品、批次與出貨環節，才有可能真正改善。

謝謝每一位願意留下評價、照片與意見的農粉。你們寫下的每一句話，我們都會繼續整理、追蹤，並把值得鼓勵的肯定傳回產地。

資料說明

• 評分統計期間為2026年8月2日至8月8日。

• 五星率的分母僅包含有效評分。

• 客訴率為近90天客訴紀錄除以近90天實際出貨件數。

• 本文不公開評分、訂單、銷售、出貨及客訴總件數。

• 商品好評名單不代表銷量或營業額排名。

• 樣本量較小的商品，比例容易受到單一評價或客訴影響，閱讀時應避免過度推論。