大家好，我是無毒農的逸峰。這週整理的是10月26日至11月1日的品質週報。先看整體：全體有效評分769筆，其中628筆五星，五星率81.66%；前一期604筆、514筆五星，五星率85.10%。評分增加，但五星率下降3.44個百分點，這提醒我們不能只看五星筆數。
本週全體客訴33件，前一期25件；能完成商品與有效供應商對應的案件16件，前一期12件。已對應案件占本週客訴48.48%，前期48.00%。對應率接近，仍有17件尚未完成商品與供應商對應，這些案件不能直接算成農友責任。
本週評分與客訴，先把統計範圍說清楚
本週已對應供應商的有效評分為203筆，五星163筆，五星率80.30%；前期同口徑為218筆、165筆、75.69%。已對應評分占全部有效評分26.40%，前期為36.09%，樣本覆蓋不同，不能混用排名。
客訴的全體件數與已對應件數也是兩種口徑。本週全體33件，已對應16件；前期全體25件，已對應12件。未完成對應不代表案件沒有處理，還需要逐件補查商品與供應商。
本週小農五星數Top 5，名次與平均分要一起看
以下依本週已對應供應商評價的五星筆數排序；同分時依平均分、有效評分數及名稱排序。這是五星數榜，沒有上榜不代表表現不好，也不等於平均分排名。
| 名次 | 農友 | 五星數 | 有效評分 | 平均分 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 良森(良品)果園 | 24 | 27 | 4.85 |
| 2 | 遇米甜農場 | 14 | 16 | 4.88 |
| 3 | 陳建裕 | 12 | 15 | 4.80 |
| 4 | 茂谷柳丁小王子 | 11 | 13 | 4.85 |
| 5 | 御品葡萄 | 11 | 14 | 4.71 |
良森(良品)果園本週五星數最多，24筆五星來自27筆有效評分，平均4.85分；遇米甜農場14筆五星、平均4.88分。陳建裕與茂谷柳丁小王子分別有12與11筆五星。御品葡萄同為11筆五星，但有效評分14筆、平均4.71分。名次與平均分要一起看，才不會只看單一數字。
好評商品與官方照片
蘋果季【梨山蜜蘋果】良森果園本週有27筆有效評分，其中24筆五星，平均4.85分。這些是本週好評商品候選，樣本仍要持續累積。
蘋果季【梨山蜜蘋果】良森果園。來源：蘋果季【梨山蜜蘋果】良森果園（官方商品圖片，非本週出貨批次照片）。
【遇米甜玉米】遇米甜農場本週有16筆有效評分，其中14筆五星，平均4.88分。這些是本週好評商品候選，樣本仍要持續累積。
【遇米甜玉米】遇米甜農場。來源：【遇米甜玉米】遇米甜農場（官方商品圖片，非本週出貨批次照片）。
柑橘季【茂谷柳丁】茂谷柳丁小王子本週有13筆有效評分，其中11筆五星，平均4.85分。這些是本週好評商品候選，樣本仍要持續累積。
柑橘季【茂谷柳丁】茂谷柳丁小王子。來源：柑橘季【茂谷柳丁】茂谷柳丁小王子（官方商品圖片，非本週出貨批次照片）。
永續果園【巨峰葡萄】御品葡萄本週有14筆有效評分，其中11筆五星，平均4.71分。這些是本週好評商品候選，樣本仍要持續累積。
永續果園【巨峰葡萄】御品葡萄。來源：永續果園【巨峰葡萄】御品葡萄（官方商品圖片，非本週出貨批次照片）。
柿子季【馬烈霸高山甜柿】喇當大叔本週有8筆有效評分，其中8筆五星，平均5.00分。這些是本週好評商品候選，樣本仍要持續累積。
柿子季【馬烈霸高山甜柿】喇當大叔。來源：柿子季【馬烈霸高山甜柿】喇當大叔（官方商品圖片，非本週出貨批次照片）。
1–3星低分商品明細
本週完整來源共25筆1–3星低分評分；以下列出16筆公開可核對的商品資料。
| 商品 | 1星 | 2星 | 3星 |
|---|---|---|---|
| 【三色無花果】北港有餘很慢無花果 | 0 | 0 | 1 |
| 【高山高麗菜】WU凍桃 | 0 | 0 | 1 |
| 免運《水產直送》新北三芝【螃蟹季】大閘蟹 | 1 | 0 | 0 |
| 全新補貨【包飯店】燻香滷味 | 0 | 0 | 1 |
| 大人系養生-蓮子薏仁綠豆湯 | 1 | 0 | 0 |
| 柑橘季【青皮椪柑】阿峯果園 | 0 | 1 | 0 |
| 柿子季【高山甜柿】褚譽合作社 | 1 | 0 | 0 |
| 永續果園【巨峰葡萄】御品葡萄 | 0 | 0 | 1 |
| 蘋果季【梨山蜜蘋果】尚蘋果園 | 0 | 0 | 1 |
| 蘋果季【梨山蜜蘋果】良森果園 | 0 | 0 | 1 |
| 超值加購【台灣黃金奇異果(獼猴桃)】富山農場 | 0 | 0 | 1 |
| 【台灣時令酪梨】無毒農 | 0 | 0 | 1 |
| 【福業國際】有機鹽味毛豆 | 0 | 0 | 1 |
| 【蝦覓世界】生鮮活凍白蝦仁（無膨發） | 0 | 0 | 1 |
| 一歲以上PLUS+ 閃亮升級燉飯組合 | 0 | 0 | 1 |
| 限時優惠【瑪咖朵披薩】雲朵披薩 | 0 | 0 | 1 |
客訴問題摘要與已對應商品
本週全體客訴33件，其中16件可完成商品與供應商對應。下表列出已對應案件的商品彙總；同一商品不同日期已合併，未完成對應的17件仍保留在全體統計中。
| 商品 | 已對應客訴 |
|---|---|
| 【高山甜柿】喇當大叔 | 3 |
| 【台農二號有機木瓜】山上阿德 | 4 |
| 蘋果季【梨山蜜蘋果】尚蘋果園 | 2 |
| 蘋果季【梨山蜜蘋果】良森果園 | 2 |
| 【鮮採洛神花】鄭家農場 | 1 |
| 【金牌紅心芭樂】陳建裕 | 1 |
| 【有機(轉)無花果】茂誠無花果農園 | 1 |
| 【高山高麗菜】WU凍桃 | 1 |
責任分類彙總仍是：農友13件、缺貨8件、會員4件、品質2件、代工1件、未分類5件。缺貨較前期增加，前期留下的問題仍要有逐件查核結果；目前資料不足以直接宣稱根因或改善已完成。
下期要追的，是能清楚交代的進度
接下來我會請團隊優先補三件事：第一，補查1–3星低分商品的逐筆星級與去識別化評語；第二，釐清17件尚未完成商品與供應商對應的原因；第三，逐件核對8件缺貨客訴，確認發生時間、商品與後續查核進度。
謝謝農粉把實際感受告訴我們，也謝謝農友與製作者持續用心。好評我們送回產地，需要改善的地方，我們會把資料查清楚、把進度說明白。
我是逸峰，我們繼續用信任，連結產地與餐桌。
資料說明：評分與客訴統計窗口為2026年10月26日至11月1日，前期為2026年10月19日至25日。完整評分、已對應評分、全體客訴與已對應客訴的分母不同，本文分別說明。公開個案排除未完成核對的敏感個案與使用者指定不公開的敏感餐點相關低分／客訴內容。
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